今年来，武城农商银行党委摸石过河，4月30日发放第一笔“医保”资金，成功破冰“医保”“社保”一卡双用。
畅通营销渠道，打好四个基础。一是打好内部基础，畅通发展渠道。制定《武城农商银行2021年度发展战略规划》，将低成本存款揽储放到重要位置，确定了医保局等16家重点攻关单位，建立了“班子成员+支行”的划片分组分层对接机制。二是畅通沟通渠道。该行行党委积极与医保局开展共建，累计到社区服务2次，街道清扫1次，乒乓球球活动1次，金融和医保知识集中学习4次。三是打好宣传基础，畅通群众渠道。通过电视台、广播电台、电子屏、宣传海报和折页等宣传载体加大代发工资、点多面广存取款方便、资金安全有保障等宣传力度，积极冠名“武城少儿春晚”“县羽毛球比赛”等活动，宣传受众面达20余万人次，有效提升社会形象。四是打好市场基础，畅通投放渠道。积极对接县人社局，获取社保卡发行权限，累计发放16.59万张，占全县总发行量的81%。
找准突破关口，破解三个难题。一是协调审计中心，解决技术难题。积极与德州审计中心科技部对接，开通医保卡余额、可用余额查询等业务接口，实现社保卡内医保账户余额查询功能，并对后期业务测试给予全力支持。二是反复试点实验，解决流程难题。选取一名在本行开办社保卡的关系紧密品质优良客户，先后通过现金存入、转账、微信提现等多种方式向社保卡内转入资金，但医保账户余额全部为零，针对“社保卡和医保资金双向结算”的特殊性，向德州审计中心申请代收付结算账户内部户，通过代发方式成功启用医保资金。三是签订合作协议，解决“垄断”问题。鉴于县域医保资金全部由中农工建四大行截留的现实问题，该行董事长亲自盯上靠上，拉列4项技术支持说明和14项服务优势清单，4月17日成功与县医疗保险事业中心签订《代理支付职工医保个人账户业务协议》。
优化服务质量，实现三个提升。一是坚持特事特办，提升发放效率。对接医保局获取圈存资金人员名单后，组织3名人员通过电话沟通方式逐个核对人员信息，确定激活流程和时间，开通绿色发放通道，4月27日圈存30万元，4月30日完成全部343户医保资金发放。二是推进一站式办理，提升客户体验。与县人社局对接，申领社保卡制卡器一台，客户可在该行直接申办社保卡和医保卡，并同步开通手机银行、网上银行等，有效避免了客户在人社局和银行之间跑腿，今年来已自主开办社保卡256张。三是开展上门营销，提升服务质效。按照属地原则组织支行对开通医保卡账户人员全部上门服务，匹配慧德e贷、家庭备用金e贷等贷款品种和各类存款产品，4月份累计新拓展客户56户，办理慧德e贷32户220万元，有效揽储400余万元。
