5月10日,2021年物业管理行业品牌建设论坛在上海成功举办,会上《2021物业服务企业品牌价值研究报告》正式发布,同期揭晓2021中国物业服务企业品牌价值100强、物业服务品牌特色企业以及各区域物业服务品牌企业榜单。苏宁银河物业凭借强劲的品牌竞争力及品牌溢价荣获“2021中国物业服务企业品牌价值100强”及“2021年中国物业服务华东品牌企业30强”。
2021 中国物业服务企业品牌价值 100 强及相关榜单研究成果由上海易居房地产研究院中国房地产测评中心通过科学、公正、客观的评价指标体系、评价方法得出,对于建立物业管理行业品牌价值评价机制,推动物业服务企业自身注重品牌影响力、进行品牌定位、塑造品牌形象、实现价值传递具有重要意义。
品牌是一个行业乃至一个国家综合竞争力提升的重要体现。品牌建设与行业高质量发展息息相关。是推动行业实现高质量发展的必由之路。
殊荣不断,品牌价值持续攀升
20余年深耕不辍,不断积蓄发展势能,不断超越自我,行业殊荣不断。近年来,公司进一步推动从传统物业管理范畴向智慧化、现代化的品牌升级,实现从基础服务到增值创新服务、从单一到多元、从社区到城市的多方面延展,进一步丰富了品牌的内涵与外延,提升了品牌价值。截至目前,公司已经实现全国重点城市战略布局,形成了5大业态20+个业态产品线多元业态融合运营优势,稳健的成长使其品牌价值进一步凸显。
2021年,公司提出“不止好服务”的品牌理念,“即时+精准”的美好服务体验逐步深入人心,成为品牌标签。通过持续不断完善的物业服务标准,以及标准之上的个性化服务,奠定了其高品质、有内涵、有温度、可信赖的品牌形象。比如,在社区文化打造上,针对客户多元化、个性化服务需求,构建了“尊老、爱幼、惜己、爱妻、睦邻”全龄幸福文化服务体系;从客户感知角度出发,构建了“E·S服务体系”,将注重服务产品功能价值转为注重客户体验价值……品牌影响力和用户粘性持续加强。
此外,苏宁银河物业还通过不断的服务升级、科技赋能、拓宽赛道来深化品牌形象。如根据客户专业化需求,创建了“臻悦、云域、企孵、睿商、智城五大业态品牌服务体系;落地“悦居、悦商、悦服”等党建细分品牌;根据不同客群对物业服务的不同需求匹配针对性服务产品;完成物业开放平台的搭建,将涉及G、B、C、P四端、物管云,物联云、生活云、开发云、社商云五大维度的智能系统集成贯通,形成一个相互联动的生态化智能平台,全面覆盖商业、办公、园区、住宅、学校、交通枢纽等各大城市业态管理服务,使每个参与者都能实现共享共生共赢;以及针对客户服务的多个场景,推出针对B端的6大服务产品、针对C端的6大增值产品……
持续探索新的服务场景及服务需求,让每一次服务、每一款产品都能带给客户“即时+精准”的服务感受。未来,公司将不忘初心,坚持“一体两翼”创新运营模式,以服务定力、创新能力不断实现公司稳健、可持续的高质量发展,让苏宁银河物业的品牌持续闪耀。
